苍坊旅游区举行技能比武活动,赛出优质服务
发布时间:09-18 浏览: 作者:phpcms
   游客乘坐电瓶车时,驾驶员应如何做好服务?接待游客的标准礼仪是怎样的?9月17日,一场服务技能比武在苍坊旅游区上演,景区的一线员工纷纷参赛,展示自己的专业素养。
   自进入国家5A级旅游景区创建期以来,苍坊旅游区严格按照创建标准,从游客角度出发,不断强化业务培训,提高员工素质,提升景区管理水平和服务质量。这次举行苍坊旅游区“创5A,练本领,展风采”服务技能比武,既是进一步巩固前期培训效果,也是展示一线员工队伍的形象风采。
   本次技能比武分为岗位实操和情景模拟两个环节,安保类、接待类、驾驶类、保洁类、讲解类的选手轮番登场,现场演示自身岗位的工作流程和服务礼仪,并随机抽取包含特定情景的题目进行现场作答。比赛中,选手们业务熟练、应对灵活,景区一线岗位服务水平有了明显提升。
   接下来,苍坊旅游区将把以人为本、以心为擎的服务理念贯彻到景区管理的每一个环节,不断优化旅游服务体验,为游客提供更加舒适、宜游的环境和更加优质温情的服务,为迎接国家5A级旅游景区验收做好充分准备。


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